top of page

Your Rights as a Buyer

CONSUMER RIGHTS – WITHDRAWAL – CANCELLATION REFUND CONDITIONS

 

GENERAL:

  1. If you place an order electronically through the http://satbeni.com website you are using, you are deemed to have accepted the preliminary information form and distance sales contract presented to you.

  2. Buyers are subject to the provisions of the Law No. 6502 on the Protection of the Consumer and the Regulation on Distance Contracts (RG: 27.11.2014 / 29188) and other applicable laws regarding the sale and delivery of the product they purchase.

  3. Shipping charges, which are product shipment costs, will be paid by buyers.

  4. Each purchased product is delivered to the person and/or organization at the address indicated by the buyer, provided that it does not exceed the legal period of 30 days. If the product is not delivered within this period, the Buyers may terminate the contract.

  5. The purchased product must be delivered completely and in accordance with the qualifications specified in the order and with documents such as warranty certificate and user manual, if any.

  6. In the event that it becomes impossible to sell the purchased product, the seller must notify the buyer in writing within 3 days of learning of this situation. The total price must be returned to the Buyer within 14 days.
     

IF THE PRICE OF THE PURCHASED PRODUCT IS NOT PAID:

1. If the Buyer does not pay the price of the purchased product or cancels it in the bank records, the Seller's obligation to deliver the product ends.

 

PURCHASES MADE WITH UNAUTHORIZED USE OF CREDIT CARD:

1. After the product is delivered, if it is determined that the credit card paid by the buyer is used unfairly by unauthorized persons and the price of the sold product is not paid to the Seller by the relevant bank or financial institution, the Buyer must return the product subject to the contract to the SELLER within 3 days, at the expense of the SELLER.
 

IF THE PRODUCT CANNOT BE DELIVERED ON TIME DUE TO UNFORESEEN REASONS:

1. If force majeure occurs that the Seller cannot foresee and the product cannot be delivered on time, the Buyer is notified. The buyer may request the cancellation of the order, the replacement of the product with a similar one, or the postponement of delivery until the obstacle is removed. If the buyer cancels the order; If the payment has been made in cash, this fee will be paid to him in cash within 14 days from the cancellation. If the buyer has made the payment by credit card and cancels it, the product price will be returned to the bank within 14 days from this cancellation, but it is possible for the bank to transfer it to the buyer's account within 2-3 weeks.
 

BUYER'S OBLIGATION TO CHECK THE PRODUCT:

1. The buyer shall inspect the goods/services subject to the contract before receiving them; It will not receive damaged and defective goods/services such as dents, broken, torn packaging, etc., from the cargo company. The goods/services received will be deemed to be undamaged and intact. BUYER, After delivery, the goods/services must be carefully protected. If the right of withdrawal is to be exercised, the goods/services should not be used. The Invoice must be returned with the product.

RIGHT OF WITHDRAWAL:

1. BUYER; Within 14 (fourteen) days from the date of delivery of the purchased product to him or to the person/organization at the address indicated, he may use his right to withdraw from the contract by rejecting the goods without assuming any legal and criminal liability and without giving any reason, provided that he notifies the SELLER via the contact information below.

 

2. SELLER'S RIGHT OF WITHDRAWAL NOTIFICATION CONTACT INFORMATION:

COMPANY SAT Cahmar Import & Export Ltd.

NAME/TITLE: Satbeni.com

ADDRESS: 2331. No:7 Kepez/Antalya Turkiye

EMAIL: info@satbeni.com

PHONE: +90 501 262 38 82

FAX: -

DURATION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:

1. If the buyer purchases a service, this 14-day period starts from the date of signing the contract. Before the expiry of the right of withdrawal, the right of withdrawal cannot be exercised in service contracts where the performance of the service is started with the approval of the consumer.

2. The costs arising from the use of the right of withdrawal belong to the SELLER.

3. In order to exercise the right of withdrawal, a written notification must be made to the SELLER by registered mail, fax or e-mail within 14 (fourteen) days and the product must not be used within the framework of the provisions of the "Products for which the Right of Withdrawal cannot be used" regulated in this contract.

EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL:

1. The invoice of the product delivered to the 3rd party or the BUYER, (If the invoice of the product to be returned is corporate, it must be sent together with the return invoice issued by the institution when returning. Order returns whose invoices are issued on behalf of the institutions will not be completed unless the RETURN INVOICE is issued.)

2. Return form, The products to be returned must be delivered complete and undamaged, together with their box, packaging, standard accessories, if any.

RETURN CONDITIONS:

1. The SELLER is obliged to return the total price and the documents that put the BUYER under debt to the BUYER within 10 days at the latest from the receipt of the withdrawal notification and to return the goods within 20 days.

2. If there is a decrease in the value of the goods due to the fault of the BUYER or if the return becomes impossible, the BUYER is obliged to compensate the damages of the SELLER in proportion to his fault. However, the BUYER is not responsible for the changes and deteriorations that occur due to the proper use of the goods or products within the right of withdrawal period.

3. In the event that the campaign limit amount issued by the SELLER falls below due to the exercise of the right of withdrawal, the discount amount used within the scope of the campaign will be canceled.

PRODUCTS FOR WHICH THE RIGHT OF WITHDRAWAL CANNOT BE EXERCISED:

1. Underwear bottoms, swimwear and bikini bottoms, make-up materials, disposable products, goods that are in danger of perishing or are likely to expire, which are prepared in line with the BUYER's request or clearly personal needs and are not suitable for return, products that are not suitable for health and hygiene to be returned if their packaging is opened by the BUYER after they are delivered to the BUYER,   products that are mixed with other products after delivery and cannot be separated due to their nature, Goods related to periodicals such as newspapers and magazines, except those provided under the subscription agreement,

In accordance with the Regulation, it is not possible to return the services performed instantly in the electronic environment or the intangible goods delivered to the consumer instantly, as well as audio or video recordings, books, digital content, software programs, data recording and data storage devices, computer consumables, if their packaging has been opened by the BUYER. In addition, it is not possible to exercise the right of withdrawal for the services that have been started with the approval of the consumer before the expiry of the right of withdrawal period, in accordance with the Regulation.

2. Cosmetics and personal care products, underwear products, swimwear, bikinis, books, copyable software and programs, DVD, VCD, CD and cassettes and stationery consumables (toner, cartridge, ribbon, etc.) must be unopened, untested, intact and unused in order to be returned.

DEFAULT AND LEGAL CONSEQUENCES

1. The BUYER accepts, declares and undertakes that he/she will pay interest and be liable to the bank within the framework of the credit card agreement between the cardholder and the bank in case of default in the event that he/she makes the payment transactions by credit card. In this case, the relevant bank may take legal action; may request the costs and attorney's fees to be incurred from the BUYER, and in any case, if the BUYER defaults due to his debt, the BUYER agrees to pay the damage and loss incurred by the SELLER due to the delayed performance of the debt.

PAYMENT & DELIVERY

1. By making Bank Transfer or EFT (Electronic Funds Transfer), you can make it to any of our ............, ........., bank accounts (TL).

2. With your credit cards on our site, you can take advantage of online single payment or online installment opportunities for all kinds of credit cards. In your online payments, the amount will be withdrawn from your credit card at the end of your order.



TR

 

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

 

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz http://satbeni.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

 

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

 

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

  1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

 

CAYMA HAKKI:

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

​

 2. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET SAT Cahmar Import & Export Ltd.

ADI/UNVANI: Satbeni.com
ADRES:  2331. Sokak, Dudenbasi Mah. No:7 Kepez/Antalya Türkiye
EPOSTA: info@satbeni.com
TEL: +90 501 262 38 82
FAKS:

 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

  1. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

  1. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

  2. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

İADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

  1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

 

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

 

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

bottom of page